Refund policy
Politique de retour et de remboursement – AURA DRIVE
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande AURA DRIVE.
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : malcommayeur859@gmail.com
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre colis. Merci de ne pas envoyer de produit avant d’avoir reçu ces instructions.
Frais de retour
Sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous rapidement à malcommayeur859@gmail.com, idéalement avec des photos permettant de constater le problème. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais applicables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dès que possible à malcommayeur859@gmail.com afin de demander son annulation.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
malcommayeur859@gmail.com